Política de privacidade

Quem trata os seus dados

O responsável é o Dobs Kennel, canil de Dobermans situado em Parnamirim, na Grande Natal, Rio Grande do Norte, registrado no CBKC/FCI. Para qualquer assunto relacionado a esta política — inclusive para pedir cópia, correção ou exclusão dos seus dados — o canal é contato@dobskennel.com.br ou o WhatsApp +55 (11) 98941-0649.

Não temos encarregado de dados formalmente designado, por sermos uma operação pequena: os pedidos chegam diretamente a quem cuida do canil e são respondidos por ele.

O que coletamos, e só quando você entrega

Navegar pelo site não entrega seu nome, telefone nem e-mail — isso só chega quando você escreve. O que o site anota sozinho é técnico, e está descrito mais abaixo. Onde os seus dados entram:

Junto com esses envios, guardamos automaticamente o endereço da página em que você estava, o idioma, a campanha de origem quando houver, e se o acesso veio de celular ou computador. É o que nos deixa saber que assunto trouxe você até aqui — e, na conversa, começar pelo que você já estava lendo.

Quando você deixa o telefone, anotamos também o estado que o DDD indica — só o estado. Serve para sabermos de onde vem a procura e para calcular frete. A cidade só entra na ficha se você disser qual é.

Para que usamos

• Responder você. Todo contato existe para virar conversa sobre um filhote.
• Avisar quando nascer ninhada, se você entrou na lista de espera. É o que a lista prometeu, e é só isso que ela faz.
• Organizar o atendimento — saber com quem já falamos, o que a pessoa procura e em que etapa está.
• Entender o que funciona no site, de forma agregada: quais artigos trazem gente, quais anúncios valem a pena.
• Moderar comentários, para o blog não virar depósito de spam.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para ninguém montar lista de marketing. Não fazemos perfilamento automatizado que decida algo sobre você sem uma pessoa no meio.

Com que base legal

Medição de visitas: o que guardamos e o que não guardamos

Temos um contador próprio, feito por nós. Ele registra a página visitada, o idioma, a origem (busca, anúncio, rede social) e se o acesso foi por celular ou computador.

Ele não guarda o seu endereço de internet. No lugar do IP guardamos um código embaralhado, calculado com uma chave secreta: dele não dá para voltar ao seu endereço, e ele não sai daqui. Esse código é estável, e é o que nos permite perceber que dois contatos vieram da mesma rede — para não abrirmos ficha repetida da mesma pessoa e para reconhecer quem já falou conosco antes. Quem volta em outro dia também é reconhecido pelo cookie próprio descrito na seção seguinte, que não guarda nenhum dado pessoal.

Nos e-mails que enviamos (confirmação da lista de espera e avisos de ninhada) medimos, com uma imagem de um pixel e links próprios, se a mensagem foi aberta e quais links foram clicados. Esse registro fica junto do seu contato, serve só para sabermos se o aviso chegou bem, e desaparece com ele nos prazos desta página. Sair da lista encerra os envios e a medição juntos.

O site também usa o Google Analytics 4, que é da Google e segue a política de privacidade dela. Ele mede audiência de forma agregada e pode usar cookies próprios. Se você preferir não ser medido por ele, os bloqueadores de rastreamento comuns dão conta, e nada no site deixa de funcionar por causa disso.

Cookies

O site usa um cookie próprio, chamado dkv: um código aleatório que o seu navegador guarda por até 400 dias e devolve quando você volta. Ele não contém nome, e-mail, telefone nem endereço de internet — é um número sorteado, criado aqui e lido só por nós.

Para que serve: reconhecer que quem voltou hoje é o mesmo visitante de semana passada, mesmo sem você ter preenchido nada. É o que nos deixa entender o caminho até a conversa — em qual artigo você chegou, quando voltou, por onde — e atender melhor quando você decidir falar conosco.

Como recusar: apagar ou bloquear os cookies deste site no navegador encerra o reconhecimento na hora, e nada aqui deixa de funcionar por causa disso.

Além dele, podem existir os cookies do Google Analytics, descritos acima, e — apenas para quem administra o canil — um cookie que marca o computador como conhecido no painel, que nenhum visitante recebe.

Com quem os dados são compartilhados

Só com quem é necessário para o site existir e para falarmos com você:

• Hospedagem — a empresa que mantém o servidor onde o site e o banco de dados ficam.
• Google — Analytics (audiência), Search Console (desempenho na busca) e Ads, quando houver campanha.
• WhatsApp / Meta — quando a conversa acontece por lá, ela está sujeita também à política deles.

Não há transferência de dados para nenhum outro parceiro comercial. Se um dia isso mudar, esta página muda antes.

O painel interno e os dados do Google

O Dobs Kennel tem um painel interno, usado só pela nossa equipe, que se conecta a serviços do Google com as contas da própria casa: o Google Search Console, para saber por quais buscas o site aparece, e o Google Ads, para consultar quantas pessoas procuram cada assunto no Google e planejar o que escrevemos e anunciamos.

O painel só lê. Ele não acessa a conta Google de visitantes nem de clientes, não pede o seu login do Google e não altera nada nas contas da casa. O que ele traz são números de busca agregados (quantas pesquisas por mês um termo tem, a concorrência e o custo por clique), que guardamos no nosso servidor para comparar de um mês para outro. Esses números não identificam ninguém, não são vendidos e não são repassados a terceiros. O acesso usa uma credencial da própria casa, guardada cifrada no servidor, e pode ser revogado a qualquer momento nas contas do Google.

In English: our internal dashboard, used only by our team, connects to Google Search Console and Google Ads with the company's own accounts. It reads aggregated search data (monthly search volume, competition and cost per click of keywords) to plan our content and ads. It does not access visitors' or customers' Google accounts, does not change anything in our accounts, and the data is stored on our own server, never sold or shared with third parties.

Por quanto tempo guardamos

Um pedido de exclusão apaga o contato, o histórico da conversa e a posição na fila. Não dá para desfazer.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você possa, a qualquer momento:

• saber se temos dados seus, e quais são;
• pedir cópia deles;
• corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• retirar o consentimento — sair da lista de espera, por exemplo;
• saber com quem compartilhamos;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Basta escrever para contato@dobskennel.com.br dizendo o que quer. Respondemos em até 15 dias. Não cobramos nada por isso e não pedimos justificativa.

E-mails que enviamos

Enviamos e-mail para responder o que você perguntou, para confirmar seu cadastro na lista de espera e para avisar quando nascer uma ninhada. Todo e-mail que não seja resposta direta a uma mensagem sua traz um link de descadastro, e um clique basta — sem precisar responder, explicar ou repetir o pedido.

Como os dados são protegidos

O site inteiro funciona sob HTTPS. O painel administrativo exige senha, tem freio contra tentativas repetidas e pede confirmação por e-mail quando o acesso vem de um aparelho desconhecido. Senhas são guardadas de forma irreversível e credenciais de serviços ficam cifradas. Endereços de internet, quando registrados, ficam embaralhados, nunca em claro.

Nenhuma proteção é absoluta. Se acontecer um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a autoridade, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças conscientemente. A compra de um filhote é conversa com adulto responsável. Se identificarmos um cadastro de menor, ele é apagado.

Mudanças nesta política

Quando algo mudar no que fazemos com os dados, esta página muda junto, e a data no topo é atualizada. Mudança relevante para quem já está na lista de espera é avisada por e-mail.